日頃より、かながわアートホールをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館は、皆さまの「夢空間」として、ご利用者様一人ひとりの夢を育み、カタチにするお手伝いができるよう、スタッフ一同、施設環境の整備およびサービスの向上に取り組んでおります。
かながわアートホールでは、毎年年2回、ご利用者様およびご来館者様を対象とした満足度調査を実施し、施設や運営に関するご意見・ご要望をお伺いしています。調査結果につきましては、取りまとめのうえ、神奈川県へ報告しております。
本ページでは、皆さまからお寄せいただいたアンケート結果をもとに、施設およびスタッフに対する満足度や、具体的なご意見への取り組みについてご報告いたします。ご利用の際の参考としてご覧いただけましたら幸いです。
今後も、かながわアートホールは、ご利用者様・ご来館者様とともに成長する施設として、また皆さまの「夢空間」として夢を創造する場であり続けられるよう、努めてまいります。
ご意見・ご要望がございましたら、館内のご意見箱、または受付スタッフまでお気軽にお寄せください。
【令和7年度顧客満足度調査（アンケート）結果】
- 調査期間：（第1回目） 2025年7～8月 （第2回目）2025年11月
- 調査方法：解答用紙配布およびインターネット
- 調査対象：施設利用者（貸館利用者）および来場者（イベント観覧者）
- 調査結果（抜粋）：
□当館のスタッフのサービスはいかがでしたか。
□当館の施設・設備はいかがでしたか。
□当館の運営や管理についての総合評価をお聞かせください。
□アートホールのご感想や、ご意見・改善して欲しい点など、ご自由にお書きください。
（ご意見の多かったものを抜粋）
■オンライン予約が簡単にできるようにしてほしい。
予約システムが2026年2月より変更になる予定です。運用はこれからですが、ご利用になられてみて、気になる点がございましたらご意見をお寄せいただければ幸いです。
■公園の駐車場への階段が夜は暗くて段差が見えず、探りながら降りないと転びそうなので階段に照明をつけてほしい。
公園の駐車場からアートホール前のいこいの広場は保土ケ谷公園事務所の管轄ですので、いただいたご要望は保土ケ谷公園事務所へ申し伝えました。
■レストランの再開はあるのでしょうか。
2026年2月現在、神奈川県が主体となり新規事業者を募集し、再開に向け準備を進めております。再開までしばらくお待ちください。
■スタジオのエアコンの効き具合がよくありません。
ご利用者様におかれましては、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
当館も開館より30年以上経ち、近年あちこちで経年劣化と思われる不具合が多く見受けられるようになりました。急を要するものはその都度策を講じて対応しておりますが、規模が大きな修理・修繕は神奈川県とも相談しながら計画的に進めているところでございます。お寄せいただいたご意見も踏まえながら修繕計画を見直し対応してまいりますので、ご不便をおかけしますが、ご理解・ご協力のほどお願い申し上げます。
■一般の人にもこういうイベントを知ってもらえるように、広報を強化し、イベントの宣伝をもっと広くしたら良いと思います。
ご利用者様および地域の方々をはじめより多くの方々に、広く当館と当館でのイベントを知っていただけるよう、広報活動に力を注ぐ所存です。